En vertu des lois de l’Union européenne sur les droits des consommateurs, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Ce qui est couvert

Commandes de produits physiques : Le délai de 14 jours commence à la réception de votre commande.

Produits numériques (patrons PDF) : Le délai de 14 jours commence à la date de votre commande. Veuillez noter que si vous avez déjà téléchargé votre patron, vous renoncez à votre droit de rétractation.

Comment demander un retour

1. Remplissez le formulaire ci-dessous dans le délai de 14 jours.
2. Vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation.
3. Notre équipe communiquera avec vous dans un délai de 14 jours ouvrables pour vous indiquer les prochaines étapes.

Votre remboursement

Les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Une fois votre retour approuvé, nous vous rembourserons le montant de votre commande initiale, moins les frais d’expédition du retour.