Wholesale Shipping and Returns

Expédition

Depuis notre studio situé dans la belle ville de Montréal, Canada, nous sommes ravis d'expédier nos produits à nos clients grossistes du monde entier! Les commandes hors Canada et États-Unis et les commandes de moins de 150$ sont calculées en fonction du poids.

Transport caboneutre

Nous nous engageons à investir dans des initiatives de développement durable pour contrer l'impact environnemental du transport maritime. Nous compensons notre empreinte carbone en versant des fonds à des projets de conservation des forêts pour chaque colis expédié. Pour en savoir plus sur cette initiative, cliquez ici.

Processus

Les informations quant à  livraison (adresse civique complète avec numéro de porte ou de quai de chargement) doivent apparaître sur le profil de vente en gros du client afin que la livraison puisse être bien coordonnée. Il est possible d’afficher plusieurs adresses de livraison différentes par client.

• Lorsqu’un panier d’achats est complété, il faudra cliquer sur le bouton Soumettre pour approbation.
• Notre agente aux ventes pourra valider la meilleure méthode de livraison selon votre volume d’achat. Il se peut qu’elle entre en contact avec le client pour assurer une bonne coordination notamment dans le cas où de gros volumes seraient impliqués.
• Une fois la question de transport convenue, la facture mise à jour lui sera renvoyée pour paiement.

À noter que le client peut coordonner son transport lui-même avec la compagnie de son choix. Il doit en aviser notre agente aux ventes. Aucun frais de transport ne sera donc associé à la facture dans ce cas-ci.

Core Fabrics n’assume aucune responsabilité dans le cas où certaines informations seraient erronées ou si le client n’est pas présent pour la réception de sa marchandise.

Retour

Une fois qu’une commande est coupée et envoyée, il n’y pas de remboursement possible.

Toutefois, nous offrons un délai de 24 heures (jours ouvrables)  après réception de chaque commande de vente en gros si défectuosité il y a. Vous devez entrer en contact avec notre agente aux ventes pour lui communiquer la nature du problème.

• Partager le numéro de la commande
• Soumettre des photos 
• Soumettre une explication de la défectuosité

Une fois qu’il y aura entente de non-conformité, un processus de retour pourra être entamé. À noter qu’il est impératif de valider la qualité de la marchandise avant de passer à la coupe. Les rouleaux doivent être intouchés et intacts afin de permettre le processus de retour.

Aucune annulation n’est possible dans le cas où le client ne serait pas sur place pour recevoir sa marchandise.